Por Redacción PortalPortuario

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La Aduana Nacional de Bolivia (AN) recibió por primera vez en la historia de la entidad la certificación del Sistema de Gestión de Calidad en conformidad a la norma ISO 9001:2015, lo que fue otorgado por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación Bolivia.

El hito implicó que la institución aduanera será reconocida técnicamente en todos sus procesos. Por esta razón, el ministro de Economía y Finanzas Públicas, Marcelo Montenegro; y la Presidenta Ejecutiva de la AN, Karina Serrudo, recibieron la certificación otorgada.

El reconocimiento se enmarca en la recaudación lograda a partir del servicio al cliente, gestión de trámites y operaciones, la lucha contra el contrabando, gestión de instrumentos de control al cumplimiento de la normativa aduanera, al igual que la disposición de mercancía y ejecución tributaria.

Lo tratado, según consignó la AN, fue conseguido mediante la capacitación al personal (gerentes nacionales, regionales, administradores, jefes de unidad y técnicos), previa elaboración de 62 reglamentos, 143 manuales de procedimientos y el fortalecimiento de la Intranet como fuente oficial de documentación.

Cabe mencionar que la ISO 9001:2015 es un conjunto de normas sobre calidad y gestión que fueron establecidas por la Organización Internacional de Normalización, como un modelo de excelencia ante consumidores, clientes y otras instancias interesadas. Esta certificación tiene una duración de tres años y cada gestión se realiza el seguimiento para verificar que las organizaciones continúen con su sistema de calidad funcionando.

Memoria Institucional 2022

Asimismo, de la mano de su Presidenta, la AN presentó su “Memoria Institucional 2022”, documento que será utilizado como su segundo referente bibliográfico. El año 2021 se emitido la primera memoria, después de 14 años de vida institucional. El mismo resaltó los récords superados en recaudaciones, comisos, operativos de control, subastas públicas, entre otros.

Bajo este contexto, Serrudo señaló que “en la memoria se puede observar que hemos roto muchos récords inclusive de hace más de 11 años. Por ejemplo, en los comisos registramos más de 737 millones de bolivianos en 2022, asimismo la meta de recaudación era 14.060 millones de bolivianos; sin embargo, superamos esta cifra con más de 16.400 millones de bolivianos”.

“En la gestión 2022, hemos contribuido al Tesoro General del Estado con el 28,2% de los ingreso tributarios, siendo uno de los años de mayor aporte brindada por la Aduana”, concluyó Serrudo.