Por Redacción PortalPortuario.cl
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Hamburg Süd anunció que optimizará su estructura organizativa a finales del tercer trimestre.
De esta manera, en las regiones de la compañía, la estructura organizativa y del área geográfica se alineará más estrechamente con la de la marca matriz Maersk y se establecerá lo que ha denominado como Regional Ocean Management Team o de Gestión Oceánica Regional.
Además, Hamburg Süd ha establecido un equipo de gestión ampliado en la sede de la naviera en Hamburgo para garantizar un enfoque holístico y una marca sostenible con un modelo de servicio diferenciado.
El llamado Extended Management Team está formado por el director ejecutivo y el director financiero junto con los jefes globales de marketing, gestión de cuentas clave, experiencia del cliente, TI y recursos humanos.
“Hamburg Süd es conocido en la industria por su incomparable proximidad al cliente, por sus relaciones directas y a largo plazo con el cliente, por ser accesible en persona y por brindar asesoramiento a nivel local”, dijo el Dr. Arnt Vespermann, director ejecutivo de Hamburg Süd.
“Queremos mejorar aún más estas ventajas para nuestros clientes con el fin de diferenciarnos aún más. Nuestros clientes esperan una experiencia de cliente local y muy personal y esto es lo que obtendrán aún más en el futuro”, añadió.
Vincent Clerc, CEO de Ocean & Logistics en AP Moller – Maersk, añadió que “Hamburg Süd es una marca fuerte con sus propias propuestas de valor que complementan las de Maersk. Al acercar los equipos de productos, queremos asegurar una alineación más sólida entre los equipos y un posicionamiento de marca más sólido basado en la información sobre las necesidades de nuestros clientes, lo que nos permite servir a todos los clientes con una oferta óptima de productos y servicios”.
La naviera afirmó que el equipo de gestión ampliado aumentará aún más la flexibilidad de Hamburg Süd para responder a las tendencias cambiantes del mercado, así como su agilidad y velocidad de comercialización en el desarrollo de nuevos productos y soluciones innovadoras.
Desde una perspectiva regional, las gerencias locales de Hamburg Süd -en más de 100 países alrededor del mundo- ya disfrutan de un empoderamiento significativo, resaltó la compañía.
Esto, de acuerdo a Hambur Süd, asegura tiempos de respuesta rápidos y un alto grado de flexibilidad para satisfacer las necesidades individuales de los clientes.
La línea indicó también que un equipo de Gestión Oceánica Regional multimarca aprovechará aún más estas ventajas del mercado y la configuración organizativa regional de Hamburg Süd se integrará con Maersk.
La nueva estructura facilitará la alineación entre todas las marcas dentro de Maersk en beneficio de los clientes y apuntará a mejorar aún más el servicio y la oferta de calidad de Hamburg Süd con la promesa de garantizar una organización de primera línea mucho más poderosa con tiempos de respuesta más rápidos e incluso más flexibilidad a las tendencias del mercado.
Si bien este importante paso no implicará ningún cambio en la organización orientada al cliente de Hamburg Süd, fortalecerá el estatus de Hamburg Süd como una marca de calidad en la industria del transporte marítimo de línea, subrayó la empresa.
