Por Redacción PortalPortuario.cl
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Ocean Network Express incorporó la solución Descartes Kontainers para digitalizar aspectos de cara al expedidor para sus operaciones de carga en 11 países asiáticos como parte de un programa piloto.
“Los remitentes de hoy necesitan una experiencia de reserva de carga de un extremo a otro más eficiente y optimizada”, dijo Hiroki Tsujii, gerente Comercial de ONE.
“Con el lanzamiento de nuestra nueva plataforma digital ONE Quote, impulsada por Descartes Kontainers, los clientes ahora pueden recibir una cotización instantánea para envíos de exportación y realizar reservas en cualquier momento y lugar. Es un servicio integral que automatiza por completo las tareas manuales tradicionales”, añadió.
La solución Descartes Kontainers facilita una experiencia de cliente completamente digital que incluye cotizaciones, reservas, seguimiento y análisis del tablero para líneas navieras, transitarios, intermediarios de transporte marítimo (OTI) y transportistas comunes que operan sin embarcaciones (NVOCC) en todo el mundo.
La plataforma de ejecución de carga digital permite a estos proveedores de servicios logísticos (LSP) crear rápidamente experiencias de autoservicio en línea de marca para sus clientes.
Con su reciente adquisición de Portrix Logistics Systems, Descartes ahora también puede proporcionar a los transitarios una solución digital integral para involucrar a los clientes y administrar las tarifas. Sin embargo, la solución, de igual manera, ayuda a los LSP a preservar las inversiones en los sistemas administrativos y de administración de tarifas existentes y a obtener rápidamente la experiencia digital del cliente en vivo mediante el uso de API estandarizadas.
“Nos complace ayudar a ONE a simplificar y mejorar la experiencia del cliente a través de la digitalización”, dijo Graham Parker, vicepresidente de soluciones de transporte digital de Descartes.
“A medida que se acelera el cambio para digitalizar las operaciones de cara al cliente, es cada vez más valioso tener una plataforma de ejecución líder que pueda proporcionar tarifas, cotizaciones y la capacidad de reservar carga y rastrearla a pedido en cualquier dispositivo habilitado para Internet”, concluyó.
