Por Redacción GrupoT21
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En 2019 la naviera Sealand, perteneciente al conglomerado danés Maersk, fue nominada y galardonada con el premio “Partner of the Year” por parte de Samsung.
“Este reconocimiento nos enorgullece mucho porque es el resultado directo de la dedicación y el esfuerzo que Sealand ha invertido con nuestro socio Samsung durante los últimos cinco años”, sostuvo la empresa en un comunicado.
Samsung Electronics, como una de las compañías líderes en el mercado tecnológico, siempre ha buscado los más altos estándares de servicios de sus socios, de forma que, cuando Sealand renovó su asociación con Samsung en el mercado de la costa oeste de Estados Unidos, representó una oportunidad que le permitió restablecer su presencia en un mercado competitivo, donde la prioridad es proporcionar el mejor servicio posible, según la firma.
Carlos Martín Cortez, Gerente de Comercio Exterior de Samsung, compartió con el equipo ejecutivo el trabajo crítico que Sealand ha realizado en los últimos años para que Samsung logre objetivos e hitos internos.
“Cuando se le preguntó acerca de lo que destacaba sobre el servicio que ha brindado Sealand, dijo que ha brindado una excelente experiencia de servicio, donde destaca como principal diferenciador que hay un equipo dedicado que brinda un servicio de calidad y atención al cumplimiento en su proceso logístico, al tiempo que optimiza sus KPI”, añadió Sealand.
Otras experiencias y servicios de Sealand que Samsung valoró incluyeron tiempos de respuesta inmediata y confirmación de reservas en menos de cinco minutos, un equipo de especialistas que conocen y entienden su operación; y, la visibilidad y seguimiento de sus operaciones.
“El servicio intermodal y la reutilización de contenedores hacen que las operaciones se ejecuten a tiempo. Esto es de gran relevancia debido a que es una alternativa viable y benéfica. El servicio postventa también es una de las grandes ventajas que ofrece Sealand, donde la proactividad y la responsabilidad juegan un papel importante, ya que esto ahorra tiempo y dinero en el proceso logístico”, agregó el comunicado.
