Por Redacción PortalPortuario.cl

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La Autoridad Portuaria de Valencia (APV) lanzó tres encuestas para medir el nivel de satisfacción de los operadores logísticos, comunidad portuaria y usuarios de sus instalaciones administradas.

De esta manera, APV recalcó que las encuestas pondrán valorar el nivel de satisfacción de la comunidad portuaria, sector logístico y vecinos sobre los servicios prestados en los puertos de Valencia, Sagunto y Gandia, con el fin de  conocer la percepción de los servicios y contribuir a su mejora.

Las encuestas se están realizado mediante correo personalizado y confidencial, vía telefónica y a pie de terminal a los vecinos y a las 800 empresas que conforman las comunidades portuarias.

“Las encuestas se realizarán vía cuestionario, vía telefónica y a pie de terminal y permitirán valorar el nivel de satisfacción de las comunidades portuarias -segmentada por colectivos- con el fin de valorar sobre los servicios ofrecidos por la APV y por los prestatarios de servicios en los recintos portuarios; medir el grado de satisfacción de los pasajeros de cruceros y líneas regulares sobre los servicios ofrecidos por el puerto de Valencia; así como la percepción de los ciudadanos -segmentados en función de su proximidad a los puertos”, detalló APV.

Esta iniciativa responde a los objetivos marcados en el Plan Estratégico de Valenciaport para 2020, para contribuir a la inclusión de indicadores que permitirán la correcta medición relacionada con la percepción de su entorno.

La información obtenida servirá para realizar una comparativa con las encuestas realizadas en la anterior edición (2016), un análisis de tendencia y una valoración global y por áreas de cada uno de los puertos. Los resultados se tratarán de forma anónima y estrictamente confidencial; y se analizarán e interpretarán de manera agregada.

En esta edición la empresa Centro de Observación y Teledetección Espacial, S.A.U.- Cotesa-, es la adjudicataria del concurso público, abierto el pasado mes de febrero, encargada de realizar los sondeos en un plazo de tres meses.