Por Redacción PortalPortuario.cl
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Samskip Logistics lanzó su nuevo portal digital para clientes mySamskipLogistics, el cual busca llevar la digitalización al transporte de carga especializado.
El nuevo portal de clientes de reenvío global se puso en marcha en todas las oficinas de Samskip Logistics en todo el mundo durante la primera semana de noviembre y permite a los clientes realizar reservas de carga en línea y acceder a la información de seguimiento y rastreo de todos sus envíos ingresados. Los detalles actualizados que cubren el estado del envío, referencias y comentarios están disponibles en cualquier momento, junto con documentos y facturas.
Martijn Tasma, director de logística de Samskip Global Forwarding, señaló que los conocidos beneficios de la reserva en línea comienzan con la prevención de errores, mientras que el seguimiento y rastreo continuo agrega transparencia y un registro de acciones para los clientes.
“La logística es un negocio de 24 horas al día, 7 días a la semana, en el que los clientes tienen derecho a esperar información actualizada sobre el estado del envío en todo momento. mySamskipLogistics pone los beneficios de la digitalización a disposición de los transportistas que antes no podían asegurarlos, en segmentos de ritmo rápido como mariscos, carnes, frutas y verduras. Desarrollamos la solución después de escuchar a los clientes; el mensaje llegó alto y claro de que los remitentes especializados también quieren estos beneficios”, explicó Tasma.
El portal también está vinculado a la Plataforma de Comercio Abierto INTTRA, por lo que las salidas de buques de los transportistas INTTRA se capturan automáticamente dentro de mySamskipLogistics.
Las iniciativas futuras para la plataforma incluyen planes para que los remitentes accedan a la funcionalidad de análisis y generación de informes, mientras que la información sobre el estado de la carga podría incluir conectividad a almacenes frigoríficos.
“El lanzamiento de mySamskipLogistics es una etapa inicial en un viaje que ha visto a Samskip Logistics aprovechar Power Bi como una herramienta para desarrollar indicadores clave de rendimiento y posicionarnos para atraer a los mejores y más brillantes profesionales de la logística del mañana. No reemplaza el contacto directo con el cliente, pero los pioneros de la cadena de suministro hoy en día construyen una ventaja mediante la gestión y el intercambio de datos. mySamskipLogistics también abre un camino para introducir la eficiencia del aprendizaje automático en el reenvío en la logística de contenedores refrigerados “, finalizó el director de logística de Samskip Global Forwarding.
